A metodologia da Movva parte do mapeamento da Jornada do Aluno para definição de estratégias para o Sucesso Estudantil. Um dos pilares do nosso trabalho é chamado de “pés na realidade”. A conexão prática com a vida do aluno guia nossa metodologia tanto quanto a inteligência de dados e a Ciência Comportamental.

Nessa postagem, vamos falar um pouco sobre como isso acontece na prática.

Jornada do aluno

Quando iniciamos uma parceria com uma IES, parte do nosso onboarding é dedicada a entender profundamente seu contexto. O primeiro passo é um levantamento de todas as interfaces que o aluno tem em sua jornada, sejam elas administrativas, acadêmicas, financeiras ou sociais.

Realizamos entrevistas em profundidade e análises documentais para entender passo a passo a jornada do aluno dentro do semestre, com uma visão integrada dos processos, ferramentas e objetivos de cada momento. E, em cada passo, levantamos possíveis atritos vivenciados pelo aluno.

Aprofundamento comportamental

Com o mapeamento estabelecido, é hora de entender a perspectiva do aluno. Realizamos observações participantes, entrevistas e pesquisas digitais para entendermos as percepções e motivações de calouros e veteranos de diferentes perfis. A partir desse entendimento, priorizamos os temas e mecanismos comportamentais trabalhados pelas nossas comunicações e também levantamos oportunidades de melhoria de processos para a IES.

Alinhamento estratégico e melhoria contínua

“Essa visão aprofundada e específica da IES nos permite uma personalização eficiente do nosso conteúdo para que a mensagem certa chegue a cada aluno no momento certo.

E, analisando os dados de engajamento do aluno e o aprendizado contínuo com nossas interações de conteúdo, refinamos nossa estratégia para apoiarmos cada vez mais o sucesso estudantil.”

Vivian Costa, head de Produto da Movva