Como podemos ajudar os estudantes a ter êxito na graduação? Esse foi o ponto de partida que motivou a Movva a promover, no dia 21 de julho, troca de conhecimentos e experiências entre o professor Eric Bettinger e convidados de Instituições de Ensino Superior (IES). O evento aconteceu no Instituto República, no Rio de Janeiro.
Eric Bettinger é professor da Universidade de Stanford e um dos maiores especialistas do mundo sobre Sucesso do Estudante. Como pesquisador, vinculado ao Centro Lemann, investiga economia da educação e fatores de causa e efeito que interferem na permanência no Ensino Superior.
“Em muitos países aconteceu, entre 1990 e 2010, um grande aumento no acesso à universidade. Na década de 2010 isso foi estabilizado, o que para muitas universidades gerou um problema. Para manter a receita, elas precisaram investir em políticas de permanência estudantil”, analisou.
Por que falar sobre permanência
Para o professor de Stanford e cofundador da Movva, Guilherme Lichand, o tema ainda é pouco discutido no Brasil e o encontro entre representantes de IES de diferentes tamanhos proporciona troca de experiências pioneiras. “Quando a gente fala de permanência ainda é pelo olhar da instituição. É importante a gente também olhar com o olhar do aluno, porque para ele não é permanência, é persistência”, corroborou Ana Carla Prado, gestora de Sucesso e Permanência do Aluno do Unilavras Centro Universitário.
“Permanência é um belo cavalo de troia”, avaliou Luiz Felipe Lunkes Argenta, pró-reitor de Desenvolvimento da mesma instituição. Segundo ele, para além das justificativas alegadas pelos alunos, como questões financeiras, entender os reais motivos que levam ao abandono do curso é um grande desafio para as IES. No caso do ensino à distância, o desafio é ainda maior. “Se você não adapta sua oferta à realidade dessa pessoa, ela vai evadir”, considerou Leonardo Spaine, diretor de Experiência do Cliente da Vitru Education.
Agenda
Sobre a ressignificação da experiência acadêmica nos últimos anos, Ana Paula Werka Rossa, gerente nacional de Relacionamento com Aluno da Ânima Educação, apresentou os resultados do investimento no atendimento por meio de plataformas digitais e automação. “O que isso trouxe para nós? Rastreabilidade. Todo nosso atendimento fica gravado, então eu consigo identificar se o aluno foi atendido, se o colaborador fez adequadamente a orientação e consigo fazer monitorias para correções”, apontou.
Pela riqueza do evento, o confundador e CEO da Movva, Rafael Do Valle Correa, propôs a constituição de um espaço permanente para Sucesso do Estudante no Brasil. “A gente quer promover benchmarkings e trocas concretas e eventualmente desenvolver um projeto conjunto para resolver uma dor conjunta”, concluiu.
